如果奇迹有名字,一定是叫“责任”,或是“信任”。
“闺女一样的贴心”、“要求高,精益求精”、“多远都来”、“很放心”……
如果不是在现场亲耳听到这些话,任谁都会都觉得这是两位“托儿”。
这是两位患者或者说是海德堡口腔的老朋友的真实讲述,由于文章篇幅有限,所以精简成以下内容。
“家庭牙医”
为了能帮远在美国的小妹在国内找一个迅速完成牙齿修复的方式,“三姐”带着爱人先到海德堡口腔接受了种植手术,效果特别好。从此二姐、美国的四妹妹、五妹妹(小妹妹),再到三姐的同事,同事的同事……都成了海德堡口腔的朋友。
听完“三姐”的描述,一支庞大的看牙队伍出现在我眼前,而这支队伍还在不断壮大。
“只要你们在这,多远我们都来。”
为了这次的复诊,姐妹二人赶了两个多小时的路,9医院。
还没有复查,先送了三面锦旗。二姐握着医务部主任的手说:“我们一家人都在这看牙,你们就像我们的家庭牙医一样。”
诚如主任所说:“帮助患者解决问题,问题解决了就是医生最大的幸福,医生的价值也得到了实现。”
对医生来说,患者满意,他们就开心,甚至比患者还开心。
小妹妹篇
漂亮的小妹妹回来了
说起自己的小妹妹,三姐讲了很多。
“小妹妹糖尿病、高血压、胆子小,医院里落泪,贝贝总哄她。”
刚刚种完牙没多久的小妹妹突然得了重病,不得不接受很多检查。没想到就是那么一副临时牙帮了大忙。
“拍CT、做核磁不用像活动假牙一样来回摘戴(种植体是钛材料不影响任何身体检查),小妹妹还能好好吃饭。”
不仅如此,种牙后小妹妹的牙龈炎自愈了,本身体弱多病的小妹妹再也不用吃消炎药了。
“这次带小妹妹复查,贝贝工作那么忙,自始至终搂着小妹妹,检查时跟着进到诊室自始至终在旁边,从诊室出来妹妹就笑了。”
小妹妹本身长得漂亮,但是因为牙齿问题每次笑都是抿着嘴。
如今,拥有一口结实新牙的小妹妹变得爱笑了,用三姐的话来说就是“种牙后开怀大笑”。
因为,小妹妹又漂亮回来了。
二姐篇
把自己交出去很放心
与二姐的第一次谈话是在诊室。
彭医生正在给二姐讲牙齿与关节、肌肉的关系,不成想二姐直接说:“就听你的吧,你专业,我特信任。”
原来,二姐的全口种植牙总是崩瓷,遇到彭医生之前修修补补很多次,问题一直没得到解决。
彭医生大刀阔斧直接换掉问题牙,寻找问题的根本原因,重新做了一副新牙。
“我自己就不用提什么意见了,就听她的就行。”、“她从实用上、美观上、美学上考虑”、“细致的没法说,看完一次牙就有一种要感谢的冲动。”……
这样的话在采访过程中听了不知道多少次,这样和谐的医患关系让人动容。
在采访过程中,两位姐妹花反复提到了一个词“信任”。
因为信任把自己的牙完全交给医生治疗;因为信任带着亲人朋友一起种牙;因为信任医患关系亲如一家人……
一个带有挑战性的治疗方案,可能成功与失败的几率参半,但是在患者的无条件支持下,医生放开手脚,大胆尝试,就是那很低的可能性,成了奇迹产生的开始。
最后引用二姐说的话,给广大缺牙老人一个善意的提醒:
“人这一辈子什么病都不可怕,(病)都可以通过手术切除、完全好了,只有牙(坏了)不要再耗了,因为它永远不会再好,只会越来越坏。趁着身体还好,早点治疗,能吃能喝对身体就有好处。不应该把健康耽误在牙上,营养是身体健康的根本,吃多少药都不如吃点好东西。”
牙齿出现问题,多拖一天就对身体多一分损耗。及时就医,相信你也会像二姐和三姐一样拥有专业的“家庭牙医”。
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