使用苹果手机的消费者都知道，手机丢失后可以开启丢失模式，便可把丢失手机锁定在锁屏界面，持有该手机者既不能正常使用，也不能刷机。重庆晚报从蔡文阁的手机上看到，当时的来电显示号码的确是苹果公司的售后客服号码4006272273，通话时间为3分钟。
使用苹果手机的消费者都知道，手机丢失后可以开启丢失模式，便可把丢失手机锁定在锁屏界面，持有该手机者既不能正常使用，也不能刷机。不过，丢失模式也并不能保证不被骗。目前出现了一个新骗局，有人用苹果公司的售后客服号码4006272273打来，要求核实情况，其实是欺骗密码。
在九龙坡区科园三路金果园d2商务楼5楼某公司从事文案工作的蔡文阁去年12月22日晚在打车回家的路上，把iPhone6手机掉在出租车上。第二天，他补办了手机号码，并在电脑上登录iCloud账号开启了丢失模式，如果丢失的手机联他就能收到消息。
蔡文阁表示，他在上搜索相干信息看到，拿到苹果手机的人，都知道失主肯定会开启丢失模式，所以会直接去刷机，但不知道AppleID密码也没法刷，手机对他来讲就跟一块砖没区分。
事后，蔡文阁又买了一部iPhone6。1月5日下午，他突然接到一个，来电显示号码是苹果公司的售后客服号码4006272273。对方说普通话，问我是不是丢了手机，我说是。对方说有人拿我的手机去苹果4S店要求解锁，工作人员看到该手机处于丢失模式，猜想该手机是被盗的，所以跟我核实下情况。
蔡文阁称，对方说出了他的姓名、手机号码、购买日期和收货地址，均准确无误，这让他完全信任了对方。这时候对方提出，请回答3个安全问题中的随意一个，只要答对了，就证明是他的手机，会直接邮寄过去。因而毫无疑虑的蔡文阁告知了对方安全问题的答案。
他没想到的是，仅仅几分钟后，蔡文阁的手机上弹出一个消息，上面写着您的AppleID密码不正确，这时候他才明白，刚才打的是骗子，自己的AppleID密码已被改，丢失的手机已被刷机了。
重庆晚报从蔡文阁的手机上看到，当时的来电显示号码的确是苹果公司的售后客服号码4006272273，通话时间为3分钟。
这样开启苹果手机丢失模式
1、在其他苹果装备或iCloud站上登录自己的iCloud账号，开启查找我的iPhone按钮。
2、进入相干界面后点击所有装备，选择iPhone。
3、在弹出的界面中选择丢失模式，然后输入锁机密码。
4、设置在锁屏上显示的联系号码，然后设置锁屏上显示的信息，例如请拾到者拨打此号。
这样丢失的手机就一直处于锁屏状态，屏幕上始终显示联系号码和请拾到者拨打此号字样，除能拨打该联系号码没法进行任何操作。
苹果客服不会联系失主
如果有人拿着处于丢失模式的手机前往苹果专卖店要求解锁，工作人员是不是会因此向机主打咨询？对此重庆晚报咨询了苹果公司售后客服的相干工作人员。
这种情况不可能产生。找我们进行售后保修的机主必须提供购机凭证，即发票、包装盒和三包卡，所以偷手机的人是不会去我们的专卖店要求解锁的。工作人员强调，以客服名义主动来电询问手机失主的，肯定是骗子。
客服号码不会对外呼唤
苹果公司工作人员表示，客服只能接听，不能对外呼唤，所以如果用户收到售后人员的来电，号码显示应当是以021开头的座机号码，而不应该是4006272273。
客服人员不会询问密码
苹果客服工作人员告知重庆晚报：我们的工作人员不会在中要求用户提供AppleID密码等信息，如果用户听到类似来电，则意味着对方肯定是骗子。这类骗局很多，近期我们接到很多类似这种情况的咨询。
苹果公司称不会泄密
骗子是如何取得AppleID账号中用户姓名、购机日期、收货地址等相干信息的？对此客服人员称：苹果公司很重视保护用户隐私，这些信息我们自己也没法看到，骗子是绝对没法从公司这里取得信息的。但如果骗子采取其他技术手段获得，那我们也没法知道。
该工作人员强调称，丢失手机后，失主应第一时间报案并开启丢失模式。但这其实不意味着可以找回手机，只能做到让对方没法正常使用，同时利用定位来为警方提供线索。
序列号不能锁住手机
在上有一种说法，在手机上输入*#06#号码后，手机会显示一串15位数的数字，这就是手机的序列号。当手机被盗后可以将此号码提供给运营商，就可以把丢失的手机锁住，即便对方把SIM卡换掉，也没法使用。该说法在上广泛流传，不过，这个说法对吗？
每一个手机都有自己的序列号，它是唯一的，相当于手机的身份证。在手机上输入上述号码确切可以显示。重庆移动相干人员告知重庆晚报，不过它并没有远程锁屏功能，只能进行定位，定位后的信息也只提供给有关部门。